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AYUDA RÁPIDA

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FAQ de Envío y Consultas

Para: Compradores Internacionales al por Mayor

Métodos de Envío

Q1: ¿Qué métodos de envío internacional admiten?

Admitimos cuatro opciones principales de envío, elegidas según el volumen de carga, el tiempo y el destino:

Q2: ¿Cuál es la diferencia entre FCL y LCL? ¿Cuál debo elegir?

FCL: Usted ocupa un contenedor completo (20GP / 40GP / 40HQ). Se cobra por contenedor; cuanto más envía, mejor el costo unitario. Generalmente más rápido y con menor riesgo de daños.

LCL: Se cobra por volumen real (CBM) o peso, ideal para pedidos que no llenan un contenedor completo. Sin embargo, implica más manipulación, por lo que el tiempo de tránsito es ligeramente mayor.

Recomendación: Cuando su envío excede 12–15 CBM (metros cúbicos), FCL suele ser más rentable que LCL. Contáctenos para una evaluación.

Q3: ¿Qué términos de entrega están disponibles? ¿Qué significan "puerto a puerto" y "puerta a puerta"?

Admitimos los siguientes términos de entrega:

DAP (Delivered at Place / Entregado en lugar convenido) significa que entregamos la mercancía en el destino designado por usted y asumimos todos los costos de transporte hasta ese punto, pero el despacho de importación y cualquier arancel o impuesto aplicable son responsabilidad del comprador. El comprador debe gestionar los trámites aduaneros y la descarga al llegar.

DDP (Delivered Duty Paid / Entregado derechos pagados) significa que nosotros nos encargamos tanto del despacho de exportación como de importación, más los aranceles, todo incluido en el precio cotizado, sin necesidad de acción adicional por parte del comprador.

Aduanas y Aranceles

Q4: ¿El costo de envío incluye el despacho de aduanas y los aranceles de importación?

Depende de los términos de entrega:

EXW / FOB: El envío no incluye aduanas. El comprador organiza el despacho en destino y paga los aranceles de importación.
CFR / CIF: Incluye flete marítimo, excluye despacho de aduanas y aranceles en destino.
DAP: Entregado a su puerta, pero el despacho de importación y los aranceles siguen siendo responsabilidad del comprador.
DDP: Todo incluido; el despacho de exportación + importación y los aranceles están cubiertos en nuestra cotización.

Verifique siempre los Incoterms indicados en su cotización.

Conozca más sobre algunos de los Incoterms mencionados anteriormente:

EXW (Ex Works / En fábrica) significa que ponemos la mercancía a disposición en nuestra fábrica o almacén. El comprador es responsable de todos los costos y riesgos desde ese punto en adelante, incluyendo la carga, el despacho de exportación, el flete internacional, el seguro, el despacho de importación y cualquier arancel o impuesto en destino.

FOB (Free On Board / Franco a bordo) significa que entregamos la mercancía en el puerto de embarque, la despachamos para exportación y la cargamos en el buque designado por el comprador. Una vez que la mercancía pasa la borda del buque, el riesgo se transfiere al comprador, quien asume entonces todo el flete marítimo, el seguro, el despacho de importación y los gastos en destino.

CFR (Cost and Freight / Costo y flete) significa que despachamos la mercancía para exportación y pagamos el flete marítimo hasta el puerto de destino convenido. Sin embargo, el riesgo se transfiere al comprador tan pronto como la mercancía se carga a bordo del buque en el puerto de origen. El comprador debe contratar el seguro, gestionar el despacho de importación y cubrir los costos de descarga y aranceles en destino.

CIF (Cost, Insurance and Freight / Costo, seguro y flete) significa que despachamos la mercancía para exportación, pagamos el flete marítimo hasta el puerto de destino convenido y contratamos la cobertura mínima de seguro marítimo por el riesgo del comprador durante el tránsito. El riesgo sigue transfiriéndose al comprador una vez que la mercancía se carga a bordo en el puerto de origen. El comprador sigue siendo responsable del despacho de importación y de cualquier arancel o impuesto en destino.

Verifique siempre los Incoterms indicados en su cotización.

Q5: ¿Por qué cambia la tarifa de envío entre cotizaciones?

Las tarifas de flete internacional fluctúan debido a varios factores:

Fluctuaciones del mercado en las rutas de envío (especialmente la capacidad de flete marítimo)
Ajustes del recargo de combustible (BAF/FAF)
Picos estacionales (por ejemplo, antes del Año Nuevo Chino, temporada navideña)
Cambios en las tarifas de manejo del puerto de destino
Variaciones en el tipo de cambio

Consejo: Confirme su pedido dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir una cotización, ya que las tarifas pueden vencer y requerir reconfirmación.

Proceso de Consulta

Q6: ¿Cómo solicito una cotización de envío? ¿Qué información necesito proporcionar?

Proporcione los siguientes detalles para que podamos darle una cotización precisa:

Información obligatoria:

Nombre del producto / Código HS (si lo conoce)
Cantidad estimada, peso (KGS), volumen (CBM)
Destino (país, ciudad o puerto)
Término de entrega preferido (puerto a puerto / puerta a puerta)
Fecha de envío esperada
Si se requiere servicio de despacho de aduanas

Opcional pero útil:

Estado de la licencia de importación (si aplica)
Cualquier requisito especial de manejo en el destino

Q7: ¿Cómo se manejan los pedidos grandes de manera diferente a los pedidos pequeños?

Q8: ¿Qué umbral califica para un envío de contenedor completo?

Guía general:

Cuando su carga alcanza 15 CBM, recomendamos evaluar un FCL de 20GP (capacidad ~25–28 CBM).
A 50 CBM+, un FCL de 40HQ (capacidad ~67–68 CBM) suele ser la opción más rentable.
FCL se cobra a una tarifa fija por contenedor; el costo por CBM suele ser un 20–35% más bajo que LCL a escala.

Notas Generales

Q9: ¿Envían muestras?

Sí. Las muestras generalmente se envían a través de DHL / FedEx / UPS a costo del comprador, o se compensan contra el primer pedido a granel (sujeto a acuerdo). Indique "Muestra" al consultar para que podamos enrutarla por el canal correcto.

Q10: ¿Cómo me pongo en contacto para iniciar una consulta o realizar un pedido?

Comuníquese con nuestro equipo de ventas a través de:

Email: info@jntco.com
WeChat: cnnbjt
Formulario de consulta en línea: CONTÁCTENOS

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de 1–2 días hábiles.

Última actualización: 2026-05

Si su pregunta no está cubierta aquí, contáctenos directamente.

FAQ de Términos de Pago

Q11: ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Q12: ¿Cuál es la estructura de depósito? ¿Se requiere pago total por adelantado?

Nuestra estructura de pago estándar es la siguiente, sujeta al valor del pedido y la relación comercial:

Clientes nuevos

30% de depósito al confirmar el pedido para iniciar la producción
70% de saldo antes del envío, antes de la emisión del B/L (conocimiento de embarque) o guía aérea (AWB)

Clientes establecidos / socios a largo plazo

División negociable 50/50 (50% al ordenar, 50% antes de la carga), o
Acuerdo de carta de crédito a vista (L/C at sight) disponible

Se requiere un depósito para todos los pedidos iniciales, sin excepciones.

Q13: ¿Qué datos bancarios se necesitan para la transferencia bancaria? ¿Cómo confirmo el pago?

Después de la confirmación del pedido, enviaremos los datos bancarios oficiales por correo electrónico, incluyendo:

Nombre de la empresa beneficiaria
Número de cuenta bancaria
Nombre y dirección del banco
Código SWIFT / BIC
País del banco beneficiario

Después del pago, por favor:

Guarde el recibo de transferencia bancaria (confirmación SWIFT)
Envíenos una copia escaneada por correo electrónico para verificación
Confirmaremos el recibo dentro de 1–2 días hábiles después de la compensación

⚠️ Aviso de seguridad: Nunca transfiera fondos a datos bancarios recibidos a través de canales no oficiales (por ejemplo, cuentas de mensajería desconocidas). En caso de duda, verifique directamente por teléfono o correo electrónico oficial.

Q14: ¿Las fluctuaciones del tipo de cambio afectarán el monto de mi pedido?

Nuestras cotizaciones están denominadas en USD como estándar. El riesgo del tipo de cambio por parte del comprador es responsabilidad del comprador.

Si su moneda local se deprecia significativamente, recomendamos:

Use el contrato de cambio a plazo de su banco para bloquear la tasa con anticipación
Pague el depósito con prontitud después de la confirmación de la cotización para minimizar la exposición a los movimientos de la tasa

Si su pregunta no está cubierta aquí, contáctenos directamente.